Tuomo Paalanen

”Enää ei tarvitse käydä läpi valtavasti turhaa tietoa”, esittelee Ilkka Harjula uutta, norjalaisen Fast Search and Transfer ASA:n kehittämää hakuteknologiaa.

TietoEnator Digital Innovations Oy:n asiantuntija kertoo myös, että Fast Search ymmärtää suomea ja kymmenittäin muita kieliä ja kattaa myös multimediatiedon kuten äänen, kuvan ja videon.

”Tietokannoissa oleva rakenteellinen tieto on tärkeää, mutta yleensä haasteeksi muodostuu ei-rakenteellinen tieto, joka on tekstitiedostoina, kuvina ja puheena useissa eri järjestelmissä, myös omalla tietokoneella.”

Fast hakee tietoa myös internetin uutispalveluista, blogeista tai vaikkapa valitun toimialan sivustoista. Järjestelmä myös valvoo tietolähteitä ja tarvittaessa ilmoittaa uutisen ilmestymisestä käyttäjälle.

”Yhdellä haulla päästään kaikkiin tarvittaviin tietolähteisiin. Organisaatioille tarkoitettu tiedonhakujärjestelmä on eräänlainen integraatiokerros, mikä mahdollistaa käyttäjille pääsyn tietosisältöihin riippumatta siitä, mihin järjestelmään ja missä muodossa tieto on talletettu”, Harjula lisää.

Säästyy aikaa ja työtä

Harjulan mukaan tietojärjestelmien rakenne määrittää perinteisesti sen, miten tieto on haettavissa. Käyttäjä kuitenkin haluaa, että tietosisältö on ryhmitelty juuri hänelle tärkeimmän asiayhteyden mukaan. Tähän Fast Search antaa mahdollisuuden.

”Fast Search -hakuteknologiaan sisältyy tiedon esityskerros. Alkuperäisiin tietolähteisiin ei tarvitse koskea vaan käyttäjän näkemät muutokset esimerkiksi tietosisällön luokittelussa toteutetaan esityskerroksen muutoksilla.”

Tämä pienentää oleellisesti työmäärää ja kustannuksia. Myös tietoturva on keskeinen asia: kukin käyttäjä tai käyttäjäryhmä pääsee vain niihin tietoihin, joihin hänen kuuluukin päästä.

Fast Search löytää eri tavoin toisiinsa kytkeytyviä tietosisältöjä. Järjestelmä tunnistaa käsitteitä, palauttaa taivutettuja sanoja perusmuotoonsa sekä havaitsee lauseen ja kappaleen rajat dokumentissa.

”Tämän ansiosta tietosisällöstä poimitaan sanoja ja asioita eikä pelkästään merkkijonoja.” Dokumenttiin liitetyn metatiedon lisäksi järjestelmä tunnistaa vapaasta tekstistä esimerkiksi henkilöitä, yrityksiä, käsitteitä ja akronyymejä eli kirjainsanoja. Merkkijonon hakemisen sijaan Fast tunnistaa sanoja ja asioita sekä pyrkii ymmärtämään niin tietosisältöä kuin sitäkin, mitä käyttäjä on hakemassa.

”Ontologiatekniikoiden avulla järjestelmä ymmärtää asioiden keskinäisiä suhteita”, Harjula selvittää.

Uuden sukupolven Web 2.0 ja kirjasto 2.0 -sisältöpalveluissa yhteisöllisyyden huomioiminen on keskeistä.

”Käyttäjien luoma sisältö näissä palveluissa on käyttökelpoista vain siinä tapauksessa, että se on kulloinkin yhdistettävissä asiayhteyteen. Älykäs hakujärjestelmä osaa analysoida sisältöä ja ryhmitellä sitä kunkin käyttötarkoituksen mukaisesti. Tiedon hakemisesta siirrytään tiedossa navigointiin” Harjula kiteyttää.

Verkkokauppaan ja itsepalveluihin

Maailmalla on jo huomattu organisaatioiden nykyaikaisen hakuteknologian monet soveltamisalueet. Harjulan mukaan Fast Search palvelee mm. intra neteissä, joissa se nopeuttaa tiedon löytymistä. Markkinatutkimus ja muu liiketoimintatiedon etsintä, petosten paljastaminen ja rikollisuuden ehkäiseminen edustavat myös tyypillisiä sovelluskohteita.

”Verkkokauppa ja itsepalveluratkaisuiden kehittäminen ovat sekä  yksityisen että julkisen sektorin käyttökohteita. Älykäs itsepalvelu siirtää asiakaspalvelua henkilökohtaisesta palvelusta verkkoon.” Kuntien verkkosivut, valtionhallinnon asiointipalvelut, pankkien, vakuutusyhtiöiden tai teleyritysten verkkopalvelut ovat kohteita, joita älykäs hakutoiminnallisuus parantaa.

Harjulan mukaan Fast Search tehostaa myös tietovarastointiratkaisuja ja on näkyvässä roolissa esimerkiksi sähköistyvän median liiketoimintaratkaisuissa.

”Mediayritykset haluavat työvälineitä, joilla voidaan tehostaa ja parantaa olemassa olevia palveluita ja liiketoimintamalleja, luoda uusia innovatiivisia palveluita sekä tehostaa asiakaskeskeistä ajattelumallia. Tämä toteutetaan mm. yhdistämällä tietovarastoja ja tarjoamalla käyttötilanteen huomioon ottavia käyttäjäkokemuksia. Mullistuksia läpikäyvästä media-alasta onkin tullut yksi Fastin vahvimmista toimialoista”, Harjula sanoo.

Yksittäisen ohjelmiston sijaan Fast Search on monipuolinen sovellusalusta, jolle liiketoiminta- ja organisaatiokohtaiset sovellukset perustuvat.

”Haku on tekijä, joka mahdollistaa informaatiokeskeiset sovellukset eli toimii integraatiokerroksena eri sovellusten välillä.”

Aineettomat oikeudet hallintaan

Hakuteknologia mahdollistaa uutta liiketoimintaa, korostaa Harjula.

”Toimiessaan sisällönjakelun ytimessä se voi yhdistää erilaisten ja eri tavalla tuotettujen sisältöjen myymisen. Mainonnan tarkempi kohdentaminen käyttäjien ja käyttötilanteiden mukaan tulee mahdolliseksi tehokkaan hakujärjestelmän avulla.”

Kaupankäynnin ohella parannettu itsepalvelu synnyttää kriittistä lisäarvoa kilpailijaan verrattuna. Itsepalvelu ja sähköiset asiointipalvelut vapauttavat henkilöstön työaikaa ja tehostavat toimintaa.

”Tiedonsaannin nopeutuminen ja varmuus tarvittavan tiedon olemassaolosta säästää työaikaa.”

Henkilökohtaisesti ja käyttäjäryhmäkohtaisesti personoidut sähköiset työpöydät intraneteissä poimivat asiayhteyteen liittyvän tiedon käyttäjälle.

”Aineettomien oikeuksien mahdollinen väärinkäyttö tai yrityksen tuotekehitystiedon karkaaminen on valvottavissa hakuteknologian avulla. Viranomaisten intressi on sekä ehkäistä ennalta mutta myös havaita rikollista toimintaa. Jälkimmäisestä on esimerkkinä rahanpesu, ennalta ehkäisevää on esimerkiksi ääriryhmien toiminnan seuranta”, Ilkka Harjula toteaa.

Norjan Trondheimin yliopiston tutkijoiden vuonna 1997 perustama Fast Search & Transfer ASA on kasvanut nopeasti menestyväksi pörssiyhtiöksi ja organisaatioiden tiedonetsinnän eturivin maailmanlaajuiseksi toimijaksi. TietoEnator Digital Innovations Oy on solminut pohjoismaisen strategisen yhteistyökumppanuuden Fast Search & Transfer ASA:n kanssa.