Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Verkkokauppaopas

Verkkokauppaoppaan julkaisulla tuetaan suomalaisten pk-yritysten osaamista ja kilpailukykyä. Suomalaisten ostot verkkokaupoista kasvavat jatkuvasti mutta suurin osa rahoista valuu ulkomaille. Rahavirran suunta pitäisi muuttaa päinvastaiseksi. Se onnistuu vain jos suomalaisilla pk-yrityksillä on nykyistä enemmän laadukkaita ja toimivia verkkokauppoja. Kyse ei ole pelkästään houkuttelevista verkkosivuista vaan myös taustalla olevat prosessit pitää hallita.

Oppaan sisältöä:

Johdanto

Verkkokauppa?

Verkossa tehtävän kaupankäynnin suunnittelu

Verkkokaupan ongelmakohtia

Asiakkaiden kohtaaminen

Maksutavat

Asiakaspalvelu

Käyttökokemus ja ostoprosessi

Verkkokaupan tietoturva

 

Myös pdf-muodossa

Opas on ladattavissa myös kokonaisuudessaan pdf-muodossa.

Taustaa

Oppaan on kirjoittanut Anssi Alhonen, Anders Inno Oy:stä. Teoksen sisällöstä ovat yhteistyössä vastanneet TIEKE ja Anders Inno Oy.

Oppaasta sisältö annettiin ennen valmistumista julkisesti kommentoitavaksi. Kommentoinnilla taattiin oppaan monipuolisuus ja karsittiin mahdolliset puutteet.


Edellinen opas oli kirjoitettu 2001 ja oli joiltakin osin jo vanhentunut.

 

Varustettu ilmaisella Atlassian Confluence Community License-lisenssillä, joka on myönnetty hankkijalle TIEKE Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskus ry / Finnish Information Society Development Centre. Evaluoi Confluencea tänään.

Adaptavist ThemeBuilderKäytössä

Adaptavist ThemeBuilder EngineAtlassian Confluence